| Mangel |
Prozent |
Bemerkung |
| I. Unterkunft |
| 1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
0-25 |
je nach Entfernung |
| 2. Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung) |
5-15 |
|
| 3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, anderes Stockwerk) |
5-10 |
|
| 4. Abweichende Art der Zimmer |
|
Entscheidend, ob Personen
der gleichen Buchung oder
Unbekannte zusammengelegt
werden |
| a) DZ statt EZ |
20 |
|
| b) Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
|
| c) Dreibettzimmer statt DZ |
20-25 |
|
| d) Vierbettzimmer statt DZ |
30 |
|
| 5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
|
|
| a) zu kleine Fläche |
5-10 |
|
| b) fehlender Balkon |
5-10 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| c) fehlender Meerblick |
5-10 |
bei Zusage |
| d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15-25 |
bei Buchung |
| e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
|
| f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
| g) fehlende Klimaanlage |
10-20 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
| i) zu geringes Mobiliar |
5-15 |
|
| j) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
10-50 |
|
| k) Ungeziefer |
10-50 |
|
| 6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
|
|
| a) Toilette |
15 |
|
| b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
|
| c) Stromausfall/Gasausfall |
10-20 |
|
| d) Wasser |
10 |
|
| e) Klimaanlage |
10-20 |
je nach Jahreszeit |
| f) Fahrstuhl |
5-10 |
je nach Stockwerk |
| 7. Service |
|
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| a) vollkommener Ausfall |
25 |
|
| b) schlechte Reinigung |
10-20 |
|
| c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
5-10 |
|
| 8. Beeinträchtigungen |
|
|
| a) Lärm am Tag |
5-25 |
|
| b) Lärm in der Nacht |
10-40 |
|
| c) Gerüche |
5-15 |
|
| 9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
20-40 |
je nach Art der Projektzusage
(z.B. "Kururlaub") |
| II. Verpflegung |
| 1. Vollkommener Ausfall |
50 |
|
| 2. Inhaltliche Mängel |
|
|
| a) eintöniger Speisezettel |
5 |
|
| b) nicht genügend warme Speisen |
10 |
|
| c) verdorbene (ungenießbare) Speisen |
20-30 |
|
| 3. Service |
|
|
| a) Selbstbedienung (statt Kellner) |
10-15 |
|
| b) lange Wartezeiten |
5-10 |
|
| c) Essen in Schichten |
10 |
|
| d) verschmutzte Tische |
5-10 |
|
| e) verschmutztes Geschirr, Besteck |
10-15 |
|
| 4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal |
5-10 |
bei Zusage |
| III. Sonstiges |
| 1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool |
10-20 |
bei Zusage |
| 2. Fehlendes Hallenbad |
|
bei Zusage |
| a) bei vorhandenem Swimmingpool |
10 |
|
| b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool |
20 |
|
| 3. Fehlende Sauna |
5 |
bei Zusage |
| 4. Fehlender Tennisplatz |
5-10 |
bei Zusage |
| 5. Fehlendes Minigolf |
3-5 |
bei Zusage |
| 6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule |
5-10 |
bei Zusage |
| 7. Fehlende Möglichkeit zum Reiten |
5-10 |
bei Zusage |
| 8. Fehlende Kinderbetreuung |
5-10 |
bei Zusage |
| 9. Unmöglichkeit des Badens im Meer |
10-20 |
je nach Prospektbeschreibung
und zumutbarer
Ausweichmöglichkeit |
| 10. Verschmutzter Strand |
10-20 |
|
| 11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme |
5-10 |
bei Zusage |
| 12. Fehlende Snack- oder Strandbar |
0-5 |
je nach Ersatzmöglichkeit |
| 13. Fehlender FKK-Strand |
10-20 |
bei Zusage |
| 14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt |
|
bei Zusage / je nach
Ausweichmöglichkeit |
| a) bei Hotelverpflegung |
0-5 |
|
| b) bei Selbstverpflegung |
10-20 |
|
| 15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Discos, Nightclub, Kino, Animateure) |
5-15 |
bei Zusage |
| 16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße |
0-5 |
je nach Ausweichmöglichkeit |
| 17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten |
20-30 |
des anteiligen Reisepreises
je Tag des Landausfluges |
| 18. Fehlende Reiseleitung |
|
|
| a) bloße Organisation |
0-5 |
|
| b) bei Besichtigungsreisen |
10-20 |
|
| c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung |
20-30 |
bei Zusage |
| 19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug |
|
anteiliger Reisepreis für... |
| a) im gleichen Hotel |
|
1/2 Tag |
| b) in anderes Hotel |
|
1 Tag |
| IV. Transport |
| 1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus |
5 |
des anteiligen Reisepreises
für einen Tag |
| 2. Ausstattungsmängel |
|
|
| a) niedrigere Klasse |
10-15 |
|
| b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
5-10 |
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| 3. Service |
|
|
| a) Verpflegung |
5 |
|
| b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) |
5 |
|
| 4. Auswechslung des Transportmittels |
|
der auf die Transportverzögerung
entfallende anteilige Reisepreis |
| 5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
|
Kosten des
Ersatztransportmittels |
